График работы

Прием заказов осуществляется ежедневно с 10.00 до 21.00 без перерывов и выходных. В отдаленные районы доставка осуществляется до 22−00

Стоимость доставки по Ленинскому и Правобережному району — 150 руб., по Орджоникидзевскому району и левому берегу — 200 руб.

В течение 10−15 минут с момента оформления заказа с Вами свяжется оператор. Если по истечению этого времени Вам не позвонили, позвоните по телефону +7 (904) 932-13-76 чтобы уточнить причину задержки

С момента подтверждения заказа оператором среднее время доставки 50 минут в будние дни, в выходные и праздничные дни зависит от количества поступивших заказов. Все блюда готовятся после оформления заказа

Вид готового блюда может отличаться от вида на фотографиях. На законодательном уровне не определено, что еда на картинке в меню должна быть идентична по внешнему виду с приготовленной. В соответствии с Федеральном законом РФ от 07.02.1992 N 2300−1. При возникновении спорных вопросов звоните оператору по телефону +7 (904) 932-13-76. Претензии и пожелания Вы можете написать на электронную почту d_yaxontov@mail.ru

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При возврате оплаченного товара, срок годности которого не истёк, продавец возвращает денежные средства при предъявлении чека и заказа. В случае ненадлежащего качества привезенного заказа возврат денежных средств при оплате безналичным способом на сайте производится курьером при доставке. По вопросам возврата обращаться по телефону +7 (904) 932-13-76. Возврат (частичный или полный) — операция, при которой ранее удержанные средства возвращаются на счёт плательщика. Возврат — это офлайн-операция, которая производится уже после непосредственного списания суммы со счёта плательщика. Сроки возмещения, как правило, зависят от банка-эмитента и могут достигать 30 дней

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Альфа-банк».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (904) 932-13-76. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.